国际上有一个专门的词语“千禧一代”(1982-2000出生),英文是Millennials,是指出生于20世纪时未成年,在跨入21世纪以后达到成年年龄的一代人。2017年中国消费新趋势报告数据显示,千禧一代的预估消费额将激增至2.6万亿,超过上一代0.2万亿,可见千禧一代的消费潜力之巨大。
不管我们是否愿意,“千禧一代”已经走上历史舞台。他们是互联网时代下的原住民,也是商家和品牌眼中最需要抓住的“目标客户”。据报道显示,在“千禧一代”中,手机和互联网的普及率分别高达85%和93%,在高速推陈出新的互联网影响下,他们更加注重品质与服务,追求个性化、新鲜刺激多样化、高品质、体验式消费。因此,如何抢占这群年轻客群,成为各大品牌思考的命题。
主打轻中式岭南风的千景酒店,在千禧一代里一直有较高的关注度,那么,它是如何做到的呢?
本土元素
“我每去到一个新的地方,看到一些有意思的风土人情都会‘记录’下来,发给家人们,分享旅途上的趣闻。”——这是千禧一代的爱做的事情之一。
许多酒店都抓住了本土元素这一着力点,通过展现本土地域元素、充满地域味道的风情来吸引顾客,订单因此而暴增……
在千景酒店,酒店的创始人卢春江是土生土长的岭南人,从小在岭南文化的熏陶下成长。经营酒店后,他力求将岭南文化的人文魅力表现在每一个细节,他深感岭南文化如同优美的音律,并由此与中国传统文化的音阶相结合,独创了属于千景的五韵内涵(居之韵、林之韵、茶之韵、书之韵、陶之韵);同时,为了让入住酒店成为一种互动的体验,从人的五感上进行细节打造,开创了千景五感体验。
独特的岭南韵味,让深爱“打卡”的千禧一代为之着迷。
花样设计
如果说本土风情是从地域元素上迎合千禧一代,那么“好看”这招就胜在符合年轻人的使用和消费习惯。
千禧一代是爱美的代言词,只要你够美,美到能够让人产生深刻印象的画面,就能从同行业中脱颖而出。
千景酒店的设计无疑是美的佳作,千景的一砖一瓦,精雕细琢,似穿越千年而来,又将现代元素融合在其中,水乳交融,俱为一体。
当您步入千景酒店,精雕细琢的工艺细节无处不在,栩栩如生,仿佛能穿越千年,碰触到千年岭南文化的精髓,酒店大堂精心铺设的青砖,竹枝仿画的墙壁,更有别出心裁的将山林河流自然融入到茶餐之中,步步和着音乐,强烈的画面感,让居住转换成一种欢欣的游玩参观体验。
如此设计之美,如何不让千禧一代流连向往。
真实口碑
千禧一代的大部分生活都是在网上度过的,而且70%的网上推荐都来自“暗社交”(也就是私人且受保护的沟通渠道)。
在暗社交中,消费者会与他们信任的朋友沟通。也就是在暗社交中,越来越多值得信赖的“信息精选者”被挖掘出来,但或许你永远都不会知道这些好评是从哪里来的。
千景的品质有口皆碑,千禧一代口碑认同的背后,是千景的好品质。
千景酒店所有的用品均选用国际、国内顶尖品牌,如千景酒店的床品选用国际顶尖品牌——康乃馨品牌的床品;对于洗护用品,千景酒店选用国际顶尖品牌——体·研究所品牌的洗护用品;为了给顾客提供安全、卫生的杯具,千景酒店贴心的为顾客准备了同行业酒店所没有的微型消毒柜……
千景的口碑不但得到千禧一代的认可,也得到了业内的认可,在2017年的中国酒店业金光奖中,千景酒店集团被评为“中国酒店新锐酒店管理酒店”,旗下酒店品牌“千景酒店”则被评为“中国酒店业最具发展潜力区域性酒店品牌”。
千景酒店轻中式岭南风的定位,从用户体验出发,通过高品质的产品让年轻群体享受差旅住宿的乐趣,多维度确立了其“轻中式”的品牌形象和调性,赢得千禧一代的青睐。
得年轻人者得未来,不是吗?