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千景酒店:相较于哪吒 ,我们更想做李靖

 

票房突破41亿,《哪吒之魔童降世》再次刷新了国漫的新高度,不少观影者对“藕饼CP”情有独钟,不过更让笔者触动的则是电影对于哪吒的父亲——李靖形象的改编:从无人性的父权符号转变为贴合现代生活的严父形象。


对于哪吒,李靖不再是一味排斥,而是积极帮助他获得世人的认可,助其过上幸福的生活,甚至愿意牺牲自己,帮他抵御天劫。西班牙作家塞万提斯曾说:父亲的德行是儿子最好的遗产。所以在影片中我们才会听到哪吒说:“别人的看法都是狗屁,你是谁只有你自己说了才算,这是爹教我的道理”。


 

在讲求“家文化”的中国,严父慈母已经成为一个脸谱画像。而在这个文化下孵化出来的企业也逐渐成长为父爱型组织和母爱型组织,以服务作为本质的酒店行业也不例外。

以千景酒店集团为例,酒店创始人卢春江一直将“服务好每一位顾客”当做最宝贵的经营信条。他从创业伊始,就明白只要抓住客户最核心的需求,并真诚、用心的服务好他们,客户对酒店的黏度就会越高,酒店的客流量自然会越来越好。


“服务好每一位顾客”,很朴实的一句话,但恰恰是最难做到的。二十年来,千景人风风雨雨一路走来,把这份初心持之以恒的用在了这样简单的事情上,重复认真的去做,并将它做到极致。要做好这个,显然需要好的管理制度的强干预,正如李靖送哪吒去太乙真人处学习修行,是希望他掌握更多本领,以后在人间能好好活着。


“父母之爱子,则为之计深远”,千景酒店开设了酒店管理学院,拥有一整套完整的培训体系,倡导育人用人的企业文化,培养专业人才。培训内容包括每一个岗位每一个服务细节,将培训落实到位,给员工不断充电,让每个人都能按照严格标准,真正蜕变为专业人才,服务好每一位顾客。


经过二十年日复一日的沉淀和积累,对“服务好每一位顾客”这份初心的坚持,让千景酒店拥有了越来越多的忠实顾客。从酒店主体,到酒店员工,再到酒店所服务的消费者,千景酒店已经形成了一个正能量流转的闭环。



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