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大象起舞的年代,蚂蚁如何崛起?

 

        经济学家曾分析:“从宏观层面来讲,今天中国经济跟过去1015年(小公司挑战大象)相比,各个行业的领头公司(大象)已经把该圈的地都圈好了,蚂蚁挑战大象的成功可能性在下降,大象跳舞跳得很好”。

这种分析是适用于酒店行业的,在大象跳舞的时代,蚂蚁崛起愈发的困难。但是换另一个视角,在酒店巨头掌舵跳舞的年代,大象如果能和蚂蚁雄兵团队配合好,统一步调,那么大象可以走得更远,蚂蚁雄兵们也能有机会看到另一番广阔天地。

 

千景酒店历经20多年发展,闯出了中档酒店的黄金年代,至今开店数量超过3000家。有业内人士表示,快速发展的“千景现象”,得益于千景长期保持的核心竞争力——真正做中端酒店的经验。


在千景创始人卢春江的经营理念中,以客户为中心,重视客户的体验,以客户为中心才是胜出之道,更是经营根本。卢春江一直将“服务好每一位顾客”当做最宝贵的经营信条。他从创业伊始,就明白只要抓住客户最核心的需求,并真诚、用心的服务好他们,客户对酒店的黏度就会越高,酒店的客流量自然会越来越好。

“服务好每一位顾客”,很朴实的一句话,恰恰是最难做到的。十余年,风风雨雨一路走来,千景人把这份初心持之以恒的用在了这样简单的事情上,重复认真的去做,并将它做到极致,这份初心的坚持使得千景拥有了越来越多的忠实顾客。


此外,千景酒店还开设了酒店管理学院,拥有一整套完整的培训体系,倡导育人用人的企业文化,培养专业人才。培训内容包括每一个岗位每一个服务细节,将培训落实到位,给员工不断充电,让每个人都能按照严格标准,服务好每一位顾客。

 

千景,源自对于生活的思考,生活路上的千千景色,让人们成长,让人们感悟;而千景,也希望让每一位顾客在旅途中体验不一样的风景,拥有一段难以忘怀的记忆,不仅是身体的停留,更是得到心灵的放松。


千景酒店结合了风景人文,结合了现代的科技潮流,展示出不一样的美。千景酒店,四时精彩,美丽无穷,春则生机勃勃,夏则浪漫清新,秋则硕果飘香,冬则成熟静雅,它如一个小小的岭南大观园,传承了岭南的人文精髓与魅力,每一眼皆美、每一味皆爽、每一触皆可清心。

 

酒店业核心战场是客户体验,对于酒店业而言,从客人酝酿差旅计划开始,酒店与客户之间的故事就开始了。千景酒店真正做中端酒店的经验,主动为客户提供更好的服务,创造超越客户期望的文化体验,在大象跳舞的时代,蚂蚁雄兵正在走向一番广阔天地。

 


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