受疫情冲击，2022年春节以来，全国各大酒店入住率大幅度下滑。酒店行业哀鸿遍野：开门就是亏损，我们正经历最艰难时刻。可以说今年的惨状比2020年疫情下有过之而无不及，大大小小的酒店面临着前所未有的经营风险和危机。作为受客源和季节影响显著的酒店行业，如何谋生成了首要问题。
一、“无接触”式服务
酒店的痛点：管理成本高：前台、保洁、安防，都需要通过人来进行监控，无形之中增加了酒店的人房比，导致管理成本高。
住客痛点：不安心：疫情环境下，如何减少接触，确保客房卫生，为住客创造安心的入住体验，才是明智之选。
面对以上痛点，互联网+智慧酒店为酒店发展提供了新思路，通过物联网，“互联网+”时代、智慧化、无人化酒店是未来酒店发展的重要方向。
疫情爆发后，千景酒店第一时间升级“无接触服务”，保障员工和客人的在店安全。千景智慧酒店的智能化无接触服务包括自助入住、机器人送物、极速入住退房等。期间，酒店将送物机器人进行每小时一次的整体清洁消毒，确保无接触设备的使用安全，有效降低病毒传播和交叉感染的风险。
二、智慧酒店带来的影响
针对智能化酒店相关专业服务领域也已经迎来一波爆发，各类无人智慧酒店解决方案层出不穷，贯穿入住前、入住中、入住后各个流程，包含智能客房/影院及客控系统及智慧酒店管理系统三大系统，在智慧酒店服务系统框架中，通过智能语音管家+自助入住机实现从订房、入住到离店全程智能化，涵盖从入住、支付、在线服务、退房、开发票等多种酒店服务，降低酒店人员成本的同时，又打造全程无接触服务，充分保障酒店方和消费者的安全。
三、智慧酒店在未来的机遇
目前来看，落地智慧化应用将成为酒店改造的迫切需求，在不少业内人士看来，疫情将倒逼酒店业的管理和服务快速向前发展，酒店智能化的“非接触应用式服务”将在疫情后受到更多的关注。
这次的新冠肺炎疫情也将推动物联网的快速发展，伴随着人工智能、大数据等技术在未来的酒店行业中的应用，必将加速酒店行业的洗牌、改革。
在未来，懂得结合大环境利用智能化的酒店才会冲出重围，这类酒店运用智慧的管理模式，结合科技的力量，既可以实现无接触服务保障客户的安全和隐私，还能大大降低了人工的成本，是未来发展方向的主动力，让酒店更好地对数据进行管理，及时发现问题去改进。对住客来说，可以更加便利，体验更加贴近需求的个性化服务。
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